Metode podučavanja

Autor: Vinko Vukadin

Odrasle osobe traže drugačiji pristup podučavanju od mladih. Pri tomu treba uzeti u obzir njihovo iskustvo i znanje, spoznaje znanosti i temu kao okvir. Mozak ne zastarjeva. On se samo ulijeni ako ga ne treniramo. Kako tomu može pomoći dobra edukacija i kako izabrati pravu metodu...

Sigurno ste sami već bili na nekom školovanju koje Vam je sjelo ili na nekom koje Vam jednostavno nije donijelo ono što ste očekivali. Vjerojatno ste od kolegica ili kolega čuli za nekog trenera koji svoje sudionike zna zainteresirati ili za nekoga koji jednostavno ostaje dosadan i nezna materiju prenijeti na sudionike. Ovisno o Vašim očekivanjima, pripremi trenera, njegovom iskustvu i tematici seminar će biti zanimljiv ili dosadan, poučan ili isprazan.

Neovisno pak o samom treneru i tematici postoje neke osnovne pretpostavke podučavanja, koje utječu na sam tijek i rezultate. Prije svega radi se o različitim metodama, koje se koriste u edukaciji. Svaka od pojedinih metoda ima svoje prednosti i prikladno područje primjene. Nije svaka metoda potpuno dobra za svaku situaciju i za sve sudionike. Isto tako nije svaka metoda prikladna za svakog trenera. Ovisno o sudionicima, temi i treneru bitno je kod poduke izabrati pravu metodu.

U ovom dijelu naše serije o poslovnoj edukaciji ću Vam predstaviti nekoliko osnovnih metoda podučavanja. Nadam se da će Vam koristiti kod izbora trenera ili kod kvalitetnije procjene nekog seminara.

Trener na površinu izvlači znanje sudionika

Bez obzira na odabranu metodu pravilo edukacije je uvijek da većinu znanja naši sudionici nose u sebi. Dobar trener će prije svega nastojat iz svojih sudionika izvući ono znanje koje oni nose u sebi. Poznati grčki filozof Sokrat je svoju metodu podučavanja nazvao majeutikom, porodiljnom umjetnošću. Učitelj kod majeutičkog treninga nije ništa drugo do babica, osoba koja svojim učenicima pomaže u porađanju. Uz pomoć trenera sudionici dolaze do svojeg vlastitog znanja. Ovakav principijelni pristup učenju omogućava daleko bolje rezultate nego uvjerenje da sudionici od učitelja uče puno novoga, ono što oni do tada nisu poznavali. Trener različitm metodama i moderacijskim pristupom time koristi ukupno znanje grupe za korist pojedinca.

Pored ovog principijelnog pristupa sudionicima kao partenrima postoji nekoliko u praksi uobičajenih metoda koje trebamo poznavati ako želite donijeti ispravnu odluku o angažiranju nekog trenera ili ako se i sami pripremate na provedbu edukacije u vlastitoj tvrtci.

Predavanje

Predavanje je još uvijek najraširenija metoda školovanja odraslih osoba u poslovnom kao i u akademskom svijetu. U većini predložaka za seminare ćemo tako i danas naći opis metode „predavanje uz PP folije“. Klasična metoda profesorskog nastupa u kojem jedan - trener, učitelj - u sebi nosi ogromnu količinu znanja, koju onda predaje drugima, onima koji nisu tako puni spoznaja, je rezultat dugogodišnjeg sociološkog razvoja. Plod je to sustava po kojemu uvijek postoje oni koji znaju i oni koji ne znaju. Oni koji znaju su autoritet i taj autoritet se potcrtava činjenicom da oni govore, a ne slušaju. Moto predavača je jasan: „Dok ja govorim, ti slušaj“. Predavač nema namjeru svojim sudionicima omogućiti više znanja. Njegova namjera je sudionicima pokazati koliko znanja ima on, a kako malo ga imaju sudionici. Već sam profesorski nastup s katedre sudionicima daje do znanja da su oni ovdje neravnopravni i da mjesta za raspravu ili ubacivanje vlastitih iskustava skoro nema. Riječi predavača ispunajvaju dvoranu, kao oluja oni se obrušavaju na sudionike i kao kiša oni ih smoče s vremena na vrijeme. Ako sudionici i postave neko pitanje, odgovor je skoro uvijek isti: „Na to pitanje ću kasnije u predavanju dati odgovor“. Predavanje ima jedan, jedini cilj: predavača staviti u prvi plan, racionalizirati njegovu energiju i dati mu mogućnost da potpuno vlada situacijom. Ovisno o kvaliteti predavača, temi i predznanju slušatelja, predavanje može biti zanimljivo ili dosadno. Dobri predavači su u stanju satima držati pozornost slušatelja. Što je slušateljima zanimljivija tema i što više predznanja oni imaju, to je lakše zadržati njihovu pozornost.

Ova metoda je samo djelomično prikladna za poslovnu edukaciju jer ne prihvaća inerakciju i pokazuje iznimno mali interes za situaciju sudionika. Jedno od pravila poslovne edukacije kaže da sudionike treba preuzeti na onom mjestu gdje se oni nalaze. Treba im pomoći da u svojoj situaciji pronađu rješenje. Predavanje to zanemaruje i postiže jako kratkoročan efekt. Kao metoda pribave određenih informacija je predavanje prihvatljivo, no sigurno je neprikladno u treniranju kompetencija.

Poučni razgovor

Poučni razgovor je dosta komplicirana metoda u provedbi. Cilj razgovora je ugradnja sudionika u pripremljeno predavanje. Upravo zato je poučni razgovor kombinacija radionice i predavanja. Iako se čini jednostavnim, poučni razgovor je prilično kompleksan u provedbi. Najveći izazov je ugradnja sudioničkih priloga u vlastito predavanje. Problem poučnog razgovora kod školovanja odraslih osoba leži u činjenici da ova metoda dolazi iz školovanje djece i kod odraslih imože izazvati negativna sjećanja. Kod ove metode je jako velika opasnost da pojedini sudionici šute i ne sudjeluju. Velik izazov za trenera predstavlja upravo harmonija između vlastitog udjela i udjela sudionika, pri čemu sudionike treba jako dobro motivirati da prilozi nebi bili samo alibi djelovanje. Metoda je nastala kao pokušaj poboljšavanja čistog predavanja i pokazuje se kao neadekvatno rješenje u školovanju kompetencija. Trener u poslovnoj edukaciji ima prije svega zadatak u najkraćem mogućem roku prenijeti i uvježbati što više kompetencija. Poučnim razgovorom on je uvijek u procjepu između vlastitog pristupa i sudioničkih priloga.

Grupni rad

Grupni rad je metoda poduke u kojoj se izmjenjuju blokovi predavanja i blokovi rada u grupama. Uobičajeno trener počinje jednim uvodnim predavanjem, daje zadatak grupama i nakon toga se u plenumu prezentiraju rezultati. Nakon prvog problema trener prezentira sljedeći i tako do kraja. Grupa ovom metodom, za razliku od poučnog razgovora, ima priliku u miru saslušat stav trenera i o tom stavu u miru raditi u grupi. Prednost sudionika je da u grupnom radu imaju priliku treneru prezentirati svoje stvove i spoznaje. Grupa postaje ravnopravan partner. Unutar grupe je moguća interakcija i razmjena stavova, izgradnja novih pozicija i oštrenje metoda. Sam trener ovakvom metodom dobiva s jedne strane mogućnost za razmjenu iskustava i stavova, a s druge strane mora dobro pripaziti da ne izgubi kontrolu. Kod primjene grupnog rada je zato jako bitno dobro podijeliti vrijeme predavanja i grupnog rada, odnosno jako precizno definirati stvarne zadatke. Poneka grupa zaboravi na zadatak pa se grupni rad razvije u malo podužu stanku za cigarete. Zato je kod grupnog rada jako bitno da trene ne pretjera s uvodnim predavanjem i da grupa problem može obraditi u preglednom vremenskom bloku.

Predavanje uz PP folije

Jedan moj trener mi jednom prilikom reče da je smrt svakog dobrog govora i prezentacije power point. Danas skoro da nema seminara i predavanja bez obveznih folija. Ima ih u svim bojama i veličinama, sa svim mogućim i nemogućim animacijama. Neki predavači idu tako daleko da na folije jednostavno kopiraju tekstualne predloške s kolonama nečitljivih rečenica itd.

Velika prednost predavanja uz folije je činejnica da trener može pomoću folija slikovito prikazati svoje stavove. Jedna slika je bolja od tisuću riječi. Vizualiziranje, kao osnova efikasnog učenja, uz folije postaje lakše i provedivo. Pomoću folija trener štedi mateijale i fleksibilan je za neke nove pristupe. Osnovni problemi folija se mogu nakratko nabrojati:

• previše folija
• previše teksta
• premala slova
• bez slika
• kompletne rečenice
• previše boja
• previše efekata

 Velik broj trenera zaboravlja da je za slušatelje jako teško, skoro nemoguće, istovremeno čitati i slušati. Zato je jako bitno da trener svoje slušatelje ne opterećuje mnoštvom teksta na folijama koji on sam čita. Svaki put kad Vi svojim slušateljima ponavljate naglas ono što piše na foliji, Vi njima podsvjesno šaljete poruku da su oni nepismeni.

Moj savjet za pripremu folija: uvijek koristite uz tekst i sliku i samo onoliko teksta koliko morate imati. Otprilike toliko da može stat na jednu majicu. U suprotnom će efekt biti suprotan. Od siline informacija Vaši sudionici Vas neće slušati, Vi gubite kontrolu, a efekt učenja je skoro nikakav.

Igrokaz

Igrokaz u poslovnoj edukaciji je metoda nastala iz psihoterapije. Kod ove metode sudionici dobivaju precizno definirane uloge i problem koji glume. Sudionicima je bitno naglasiti da se pridržavaju dodijeljenih uloga, jer samo tako će se postići efekt koji želimo. Igrokaz je posebno dobra metoda poduke u komunikacijskim seminarima, kod školovanja voditelja, na prodajnim seminarima ili seminarima pregovaranja. Ja na svojim seminarima skoro uvijek koristim barem jedan igrokaz, pri čemu je izbor tema i slučajeva ovisan o sudionicima. U prodajnim i pregovaračkim seminarima ja uvijek koristim i videokamere, no one nisu neophodne. Kao promatrači uvijek su dobro došli sudionici, koji sami ne glume. Struktura igrokaza je skoro uvijek ista. Sudionici dobivaju precizne zadatke i uloge u fiktivnoj realnosti koja je unaprijed definirana. Za vrijeme samog igrokaza dolazi do stvaranja autentične realnosti koju stvaraju sami sudionici. Takvim procesom, uz dobro vodstvo, sudionici su u stanju primjetiti svoj sustav ponašanja i ta iskustva prenijeti u stvarnu realnu situaciju. Kod izbora igrokaza je jako bitno da trener koristi samo dokazane i psihološki smislene igre s jasnim uputstvima.

Igrokaz je sigurno jedna od najprikladnijih metoda u poslovnom školovanju ako trener ima iskustva i ako je evaluacija same igre dobro pripremljena.

Igre

Kao i igrokaz i igre imaju jako veliku prednost u školovanju odraslih osoba. Iz istraživanja znamo da su igre najpogodniji medij za prijenos znanja i stjecanje novih spoznaja. Igre se pogodne zbog same činejnice da je čovjek biće koje se voli igrati i da za vrijeme igre ljudi lako zaborave problem, brzo se užive u uloge i kao i u normalnoj svakodnevici ubrzo dolazi do natjecanja. Kao i kod igrokaza i za igre je jako bitno prethodno upoznavanje sa zadatkom i ulogama. Igre kao metoda su posebno prikladne za timske seminare i voditeljska školovanja. Iako su neke igre, ako paint ball, jako obljubljene, njihov efekt u podučavanju je upitan. Dobre poslovne igraonice imaju uvijek isti cilj: poboljšati komunikaciju i ukazati na različite uloge u timu. Kod izbora igara je jako bitno imati u vidu osobnu situaciju svakog sudionika i provjerenost igre za svaki odabrani cilj.

I na kraju

Kao što vidite postoje različite metode podučavanja i rada s odraslima. Saka od ovih metoda ima svoje prednsoti i nedostatke, no svaku treba dobro pripremiti i ispravno koristiti. Iako je jako teško preferirati bilo koju metodu, ipak sam uvjeren da u školvoanju odraslih osoba interaktivnost mora zauzimati vrhunsko mjesto. Zato mislim da poslovnu edukaciju nebi trebalo provodit na akademski način, predavanjem jednoga i slušanjem većine. Iz vlastitog iskustva znam da se najbolji rezultati postižu kombinacijama između grupnog rada, igrokaza i igre.

Ne zaboravite: smisao poslovne edukacije je otkrivanje vlastith znanja i njihova primjena u praksi.
 
Mr.mr. Vinko Vukadin
http://www.vinkovukadin.com
 (objavljeno u "Poslovnom savjetniku")